Суи Шиджима / Sui Shijima

Хозяйка гостиницы, 68 лет. Бабушка Оханы, а также мать Сацуки и Эниши. Рано овдовела, поэтому большей частью вела все дела в гостинице и воспитывала своих детей одна. Строгая, властная женщина с твёрдым характером, сохранившая черты былой красоты. Придерживается принципа, что все постояльцы одинаково важны, и отношение к ним со стороны работников должно быть соответствующим. В одной из серий признаётся, что хотела, чтобы Сацуки вернулась, и вместе с Оханой они работали в гостинице.